Subscription Management Policy

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción

Esta Política de Gestión de Suscripción explica nuestro sistema flexible de pausa y créditos para los servicios de suscripción de Roulette Bots. En lugar de reembolsos tradicionales, ofrecemos un sistema integral de pausa/créditos que proporciona máxima flexibilidad mientras mantiene su acceso a nuestra plataforma educativa.

Todos los planes de suscripción incluyen un período de prueba gratuita de 15 días con acceso Premium completo, permitiéndole evaluar nuestro servicio antes de que se requiera cualquier pago.

Sin Reembolsos Tradicionales: En lugar de reembolsos, ofrecemos un sistema flexible de pausa/créditos que le permite preservar el valor de su suscripción indefinidamente.

2. Período de Prueba Gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días para todos los nuevos usuarios:

  • No se requiere tarjeta de crédito o información de pago para comenzar la prueba
  • Acceso completo a todas las funciones Premium durante el período de prueba
  • Sin facturación automática hasta que elija suscribirse
  • Cancele en cualquier momento durante la prueba sin cargos
  • Notificaciones claras antes del vencimiento de la prueba

3. Sistema de Pausa y Créditos de Suscripción

3.1 Cómo Funciona el Sistema de Pausa/Créditos

En lugar de reembolsos tradicionales, ofrecemos un sistema flexible de pausa y créditos:

  • Pausa instantánea disponible a través de su panel de suscripción
  • Días restantes completos acreditados a su cuenta
  • Sin duración máxima de pausa - pause el tiempo que necesite
  • Los créditos nunca expiran - úselos en cualquier momento en el futuro
  • Reanude la suscripción instantáneamente cuando esté listo

3.2 Elegibilidad Universal

Todos los titulares de suscripción activa son elegibles para pausa/créditos:

  • Sin requisitos mínimos de uso
  • Sin límites en el número de pausas por año
  • Disponible para planes de pago recurrentes y únicos
  • Efecto inmediato al solicitarlo

4. Limitaciones del Sistema de Créditos

4.1 Restricciones de Créditos

Reglas Importantes del Sistema de Créditos:

  • Los créditos no se pueden transferir entre diferentes tipos de suscripción (mensual/anual)
  • Los créditos no se pueden convertir a dinero o reembolsos monetarios
  • Los créditos están vinculados a su cuenta y no se pueden transferir a otros usuarios
  • Los créditos solo se pueden usar para el mismo tipo de suscripción de donde se originaron

4.2 Política Sin Reembolsos Tradicionales

NO proporcionamos reembolsos monetarios tradicionales. En su lugar:

  • Todo el valor de la suscripción se preserva a través de nuestro sistema de créditos
  • Para problemas técnicos, contacte soporte para asistencia
  • Los errores de facturación se corregirán a través de los canales de soporte
  • Los cargos no autorizados deben reportarse al soporte inmediatamente

5. Cómo Usar el Sistema de Pausa/Créditos

5.1 Pausar Su Suscripción

Para pausar su suscripción instantáneamente:

  1. Inicie sesión en su cuenta y vaya al panel de suscripción
  2. Haga clic en el botón 'Pausar Suscripción'
  3. Confirme su decisión - la pausa toma efecto inmediatamente
  4. Sus días restantes se acreditan automáticamente a su cuenta
  5. Recibirá un email de confirmación con su saldo de créditos

5.2 Reanudar Su Suscripción

Para reanudar usando sus créditos:

  1. Inicie sesión en su cuenta y vaya al panel de suscripción
  2. Haga clic en 'Reanudar Suscripción' si tiene créditos disponibles
  3. Seleccione cuántos días de crédito desea usar
  4. Su acceso Premium se restaura inmediatamente
  5. Los créditos restantes permanecen en su cuenta para uso futuro

6. Detalles Técnicos del Sistema de Créditos

6.1 Procesamiento Instantáneo

Nuestro sistema de pausa/créditos opera en tiempo real:

  • Las solicitudes de pausa se procesan instantáneamente a través de su panel
  • Los créditos se calculan y se agregan a su cuenta inmediatamente
  • No se requieren períodos de espera o revisión manual
  • Las solicitudes de reanudación toman efecto en segundos

6.2 Método de Cálculo de Créditos

Los créditos se calculan basándose en el estado de su suscripción:

  • Días restantes completos desde la fecha de finalización de su suscripción
  • Calculado hasta el día exacto de la solicitud de pausa
  • No se aplican deducciones o comisiones de procesamiento
  • Los créditos se almacenan de forma segura en el perfil de su cuenta

7. Pausa vs Cancelación

7.1 Pausa de Suscripción (Recomendado)

Pausar preserva el valor de su suscripción:

  • Suspensión inmediata del acceso y facturación
  • Todo el tiempo restante se convierte en créditos de cuenta
  • Los créditos nunca expiran - úselos en cualquier momento
  • Reanude la suscripción instantáneamente cuando esté listo
  • No se pierde valor de su pago original

7.2 Cancelación de Suscripción

Advertencia: La cancelación termina todo el valor de la suscripción

  • El acceso continúa hasta la fecha de expiración natural
  • No se preservan créditos por tiempo no utilizado
  • No se puede revertir una vez que la suscripción expire
  • Todo el valor restante se pierde

8. Problemas Técnicos y Soporte

8.1 Interrupciones del Servicio

En caso de interrupciones significativas del servicio:

  • Extensión automática de créditos de servicio para períodos afectados
  • Créditos adicionales agregados para compensar la interrupción
  • Notificación proactiva a los usuarios afectados
  • Contacte soporte para asistencia, no reembolsos monetarios

8.2 Problemas de Cuenta y Facturación

Para problemas técnicos o de facturación:

  • Contacte soporte inmediatamente para asistencia
  • Los errores de facturación se corregirán mediante ajustes de créditos
  • Cargos no autorizados investigados y resueltos a través de soporte
  • Problemas de acceso a la cuenta resueltos a través de soporte técnico

9. Soporte y Asistencia

Para cualquier problema con su suscripción o sistema de créditos:

  • Contacte nuestro equipo de soporte para asistencia inmediata
  • Proporcione detalles de la cuenta y descripción del problema
  • Nuestro equipo resolverá problemas de créditos o acceso rápidamente
  • Se pueden otorgar créditos adicionales por problemas de servicio

Estamos comprometidos con la resolución justa y razonable de todos los problemas del sistema de suscripciones y créditos.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Gestión de Suscripción de vez en cuando. Los cambios serán:

  • Publicados en esta página con una fecha actualizada de 'Última actualización'
  • Comunicados a los suscriptores activos vía correo electrónico
  • Aplicados a nuevas compras después de la fecha efectiva
  • Los créditos existentes permanecen válidos bajo los términos anteriores

11. Información de Contacto

Para consultas de gestión de suscripción y soporte:

Recuerde: Nuestro período de prueba gratuito de 15 días le permite evaluar completamente nuestro servicio antes de cualquier compromiso de pago. Nuestro sistema flexible de pausa/créditos asegura que nunca pierda el valor de su suscripción.

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