Subscription Management Policy

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Introduction

Cette Politique de Gestion d'Abonnement explique notre système flexible de pause et crédits pour les services d'abonnement de Roulette Bots. Au lieu de remboursements traditionnels, nous offrons un système complet de pause/crédits qui fournit une flexibilité maximale tout en maintenant votre accès à notre plateforme éducative.

Tous les plans d'abonnement incluent une période d'essai gratuite de 15 jours avec accès Premium complet, vous permettant d'évaluer notre service avant qu'aucun paiement ne soit requis.

Aucun Remboursement Traditionnel : Au lieu de remboursements, nous offrons un système flexible de pause/crédits qui vous permet de préserver la valeur de votre abonnement indéfiniment.

2. Période d'Essai Gratuite

Nous offrons un essai gratuit de 15 jours pour tous les nouveaux utilisateurs :

  • Aucune carte de crédit ou information de paiement requise pour commencer l'essai
  • Accès complet à toutes les fonctionnalités Premium pendant la période d'essai
  • Aucune facturation automatique jusqu'à ce que vous choisissiez de vous abonner
  • Annulez à tout moment pendant l'essai sans frais
  • Notifications claires avant l'expiration de l'essai

3. Système de Pause et Crédits d'Abonnement

3.1 Comment Fonctionne le Système de Pause/Crédits

Au lieu de remboursements traditionnels, nous offrons un système flexible de pause et crédits :

  • Pause instantanée disponible via votre tableau de bord d'abonnement
  • Jours restants complets crédités à votre compte
  • Aucune durée de pause maximale - pausez aussi longtemps que nécessaire
  • Les crédits n'expirent jamais - utilisez-les à tout moment dans le futur
  • Reprenez l'abonnement instantanément quand vous êtes prêt

3.2 Éligibilité Universelle

Tous les détenteurs d'abonnement actif sont éligibles pour pause/crédits :

  • Aucune exigence d'utilisation minimale
  • Aucune limite sur le nombre de pauses par an
  • Disponible pour les plans de paiement récurrents et uniques
  • Effet immédiat sur demande

4. Limitations du Système de Crédits

4.1 Restrictions de Crédits

Règles Importantes du Système de Crédits :

  • Les crédits ne peuvent pas être transférés entre différents types d'abonnement (mensuel/annuel)
  • Les crédits ne peuvent pas être convertis en argent ou remboursements monétaires
  • Les crédits sont liés à votre compte et ne peuvent pas être transférés à d'autres utilisateurs
  • Les crédits ne peuvent être utilisés que pour le même type d'abonnement dont ils proviennent

4.2 Politique Sans Remboursements Traditionnels

Nous ne fournissons PAS de remboursements monétaires traditionnels. Au lieu de cela :

  • Toute la valeur de l'abonnement est préservée grâce à notre système de crédits
  • Pour les problèmes techniques, contactez le support pour de l'aide
  • Les erreurs de facturation seront corrigées via les canaux de support
  • Les charges non autorisées doivent être signalées au support immédiatement

5. Comment Utiliser le Système de Pause/Crédits

5.1 Suspendre Votre Abonnement

Pour suspendre votre abonnement instantanément :

  1. Connectez-vous à votre compte et allez au tableau de bord d'abonnement
  2. Cliquez sur le bouton 'Suspendre l'Abonnement'
  3. Confirmez votre décision - la pause prend effet immédiatement
  4. Vos jours restants sont automatiquement crédités à votre compte
  5. Vous recevrez un email de confirmation avec votre solde de crédits

5.2 Reprendre Votre Abonnement

Pour reprendre en utilisant vos crédits :

  1. Connectez-vous à votre compte et allez au tableau de bord d'abonnement
  2. Cliquez sur 'Reprendre l'Abonnement' si vous avez des crédits disponibles
  3. Sélectionnez combien de jours de crédit vous voulez utiliser
  4. Votre accès Premium est restauré immédiatement
  5. Les crédits restants restent dans votre compte pour un usage futur

6. Détails Techniques du Système de Crédit

6.1 Traitement Instantané

Notre système de pause/crédit fonctionne en temps réel :

  • Les demandes de pause sont traitées instantanément via votre tableau de bord
  • Les crédits sont calculés et ajoutés à votre compte immédiatement
  • Aucune période d'attente ou révision manuelle requise
  • Les demandes de reprise prennent effet en quelques secondes

6.2 Méthode de Calcul des Crédits

Les crédits sont calculés en fonction de l'état de votre abonnement :

  • Jours restants complets à partir de la date de fin de votre abonnement
  • Calculé jusqu'au jour exact de la demande de pause
  • Aucune déduction ou frais de traitement appliqués
  • Les crédits sont stockés en toute sécurité dans votre profil de compte

7. Pause vs Annulation

7.1 Pause d'Abonnement (Recommandé)

La pause préserve la valeur de votre abonnement :

  • Suspension immédiate de l'accès et de la facturation
  • Tout le temps restant converti en crédits de compte
  • Les crédits n'expirent jamais - utilisez-les à tout moment
  • Reprenez l'abonnement instantanément quand vous êtes prêt
  • Aucune valeur perdue de votre paiement original

7.2 Annulation d'Abonnement

Attention : L'annulation met fin à toute la valeur de l'abonnement

  • L'accès continue jusqu'à la date d'expiration naturelle
  • Aucun crédit conservé pour le temps non utilisé
  • Ne peut pas être inversé une fois l'abonnement expiré
  • Toute la valeur restante est perdue

8. Problèmes Techniques et Support

8.1 Interruptions de Service

En cas d'interruptions de service importantes :

  • Extension automatique du crédit de service pour les périodes affectées
  • Crédits supplémentaires ajoutés pour compenser l'interruption
  • Notification proactive aux utilisateurs affectés
  • Contactez le support pour obtenir de l'aide, pas de remboursements monétaires

8.2 Problèmes de Compte et de Facturation

Pour les problèmes techniques ou de facturation :

  • Contactez le support immédiatement pour obtenir de l'aide
  • Les erreurs de facturation seront corrigées par des ajustements de crédits
  • Charges non autorisées enquêtées et résolues via le support
  • Problèmes d'accès au compte résolus via le support technique

9. Support et Assistance

Pour tout problème avec votre abonnement ou système de crédit :

  • Contactez notre équipe de support pour une assistance immédiate
  • Fournissez les détails du compte et la description du problème
  • Notre équipe résoudra rapidement les problèmes de crédit ou d'accès
  • Des crédits supplémentaires peuvent être accordés pour des problèmes de service

Nous nous engageons à résoudre de manière équitable et raisonnable tous les problèmes d'abonnement et de système de crédit.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Gestion d'Abonnement de temps en temps. Les modifications seront :

  • Publiées sur cette page avec une date de 'Dernière mise à jour' actualisée
  • Communiquées aux abonnés actifs par e-mail
  • Appliquées aux nouveaux achats après la date d'entrée en vigueur
  • Les crédits existants restent valides selon les conditions précédentes

11. Informations de Contact

Pour la gestion d'abonnement et les demandes de support :

Rappelez-vous : Notre essai gratuit de 15 jours vous permet d'évaluer pleinement notre service avant tout engagement de paiement. Notre système flexible de pause/crédit garantit que vous ne perdez jamais la valeur de votre abonnement.

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