Subscription Management Policy

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Gestão de Assinatura explica nosso sistema flexível de pausa e créditos para os serviços de assinatura do Roulette Bots. Em vez de reembolsos tradicionais, oferecemos um sistema abrangente de pausa/créditos que proporciona máxima flexibilidade mantendo seu acesso à nossa plataforma educacional.

Todos os planos de assinatura incluem um período de teste gratuito de 15 dias com acesso Premium completo, permitindo que você avalie nosso serviço antes que qualquer pagamento seja necessário.

Sem Reembolsos Tradicionais: Em vez de reembolsos, oferecemos um sistema flexível de pausa/créditos que permite preservar o valor da sua assinatura indefinidamente.

2. Período de Teste Gratuito

Oferecemos um teste gratuito de 15 dias para todos os novos usuários:

  • Nenhum cartão de crédito ou informação de pagamento necessária para iniciar o teste
  • Acesso completo a todos os recursos Premium durante o período de teste
  • Nenhuma cobrança automática até que você escolha se inscrever
  • Cancele a qualquer momento durante o teste sem taxas
  • Notificações claras antes do vencimento do teste

3. Sistema de Pausa e Créditos de Assinatura

3.1 Como Funciona o Sistema de Pausa/Créditos

Em vez de reembolsos tradicionais, oferecemos um sistema flexível de pausa e créditos:

  • Pausa instantânea disponível através do seu painel de assinatura
  • Dias restantes completos creditados à sua conta
  • Sem duração máxima de pausa - pause pelo tempo que precisar
  • Os créditos nunca expiram - use-os a qualquer momento no futuro
  • Retome a assinatura instantaneamente quando estiver pronto

3.2 Elegibilidade Universal

Todos os portadores de assinatura ativa são elegíveis para pausa/créditos:

  • Sem requisitos mínimos de uso
  • Sem limites no número de pausas por ano
  • Disponível para planos de pagamento recorrentes e únicos
  • Efeito imediato mediante solicitação

4. Limitações do Sistema de Créditos

4.1 Restrições de Créditos

Regras Importantes do Sistema de Créditos:

  • Os créditos não podem ser transferidos entre diferentes tipos de assinatura (mensal/anual)
  • Os créditos não podem ser convertidos em dinheiro ou reembolsos monetários
  • Os créditos estão vinculados à sua conta e não podem ser transferidos para outros usuários
  • Os créditos só podem ser usados para o mesmo tipo de assinatura de onde se originaram

4.2 Política Sem Reembolsos Tradicionais

NÃO fornecemos reembolsos monetários tradicionais. Em vez disso:

  • Todo o valor da assinatura é preservado através do nosso sistema de créditos
  • Para problemas técnicos, contacte o suporte para assistência
  • Erros de faturação serão corrigidos através dos canais de suporte
  • Cobranças não autorizadas devem ser reportadas ao suporte imediatamente

5. Como Usar o Sistema de Pausa/Créditos

5.1 Pausar Sua Assinatura

Para pausar sua assinatura instantaneamente:

  1. Faça login na sua conta e vá para o painel de assinatura
  2. Clique no botão 'Pausar Assinatura'
  3. Confirme sua decisão - a pausa toma efeito imediatamente
  4. Seus dias restantes são automaticamente creditados à sua conta
  5. Receberá um email de confirmação com seu saldo de créditos

5.2 Retomar Sua Assinatura

Para retomar usando seus créditos:

  1. Faça login na sua conta e vá para o painel de assinatura
  2. Clique em 'Retomar Assinatura' se tiver créditos disponíveis
  3. Selecione quantos dias de crédito deseja usar
  4. Seu acesso Premium é restaurado imediatamente
  5. Os créditos restantes permanecem na sua conta para uso futuro

6. Detalhes Técnicos do Sistema de Créditos

6.1 Processamento Instantâneo

Nosso sistema de pausa/crédito opera em tempo real:

  • Solicitações de pausa são processadas instantaneamente através do seu painel
  • Os créditos são calculados e adicionados à sua conta imediatamente
  • Nenhum período de espera ou revisão manual necessária
  • Solicitações de retomada têm efeito em segundos

6.2 Método de Cálculo de Créditos

Os créditos são calculados com base no status da sua assinatura:

  • Dias restantes completos a partir da data de término da sua assinatura
  • Calculado até o dia exato da solicitação de pausa
  • Nenhuma dedução ou taxa de processamento aplicada
  • Os créditos são armazenados com segurança no perfil da sua conta

7. Pausa vs Cancelamento

7.1 Pausa de Assinatura (Recomendado)

Pausar preserva o valor da sua assinatura:

  • Suspensão imediata de acesso e cobrança
  • Todo o tempo restante convertido em créditos de conta
  • Os créditos nunca expiram - use-os a qualquer momento
  • Retome a assinatura instantaneamente quando estiver pronto
  • Nenhum valor perdido do seu pagamento original

7.2 Cancelamento de Assinatura

Aviso: O cancelamento termina todo o valor da assinatura

  • O acesso continua até a data de expiração natural
  • Nenhum crédito preservado para tempo não utilizado
  • Não pode ser revertido uma vez que a assinatura expire
  • Todo o valor restante é perdido

8. Problemas Técnicos e Suporte

8.1 Interrupções de Serviço

Em caso de interrupções significativas de serviço:

  • Extensão automática de crédito de serviço para períodos de tempo afetados
  • Créditos adicionais adicionados para compensar a interrupção
  • Notificação proativa aos usuários afetados
  • Entre em contato com o suporte para assistência, não reembolsos monetários

8.2 Problemas de Conta e Cobrança

Para problemas técnicos ou de cobrança:

  • Entre em contato com o suporte imediatamente para assistência
  • Erros de cobrança serão corrigidos através de ajustes de crédito
  • Cobranças não autorizadas investigadas e resolvidas via suporte
  • Problemas de acesso à conta resolvidos através de suporte técnico

9. Suporte e Assistência

Para quaisquer problemas com sua assinatura ou sistema de crédito:

  • Entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência imediata
  • Forneça detalhes da conta e descrição do problema
  • Nossa equipe resolverá problemas de crédito ou acesso prontamente
  • Créditos adicionais podem ser concedidos por problemas de serviço

Estamos comprometidos com a resolução justa e razoável de todos os problemas de assinatura e sistema de crédito.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Gestão de Assinatura de tempos em tempos. As alterações serão:

  • Publicadas nesta página com uma data de 'Última atualização' atualizada
  • Comunicadas aos assinantes ativos via e-mail
  • Aplicadas a novas compras após a data efetiva
  • Créditos existentes permanecem válidos sob os termos anteriores

11. Informações de Contato

Para gestão de assinatura e consultas de suporte:

Lembre-se: Nosso teste gratuito de 15 dias permite que você avalie completamente nosso serviço antes de qualquer compromisso de pagamento. Nosso sistema flexível de pausa/crédito garante que você nunca perca o valor da assinatura.

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